◎ 권익옹호가 무엇인가요?
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권익옹호는
이용자가 자신의 권리를 지키고, 안전하고 행복하게 생활할 수 있도록 돕는 것입니다.
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시나브로복지관은
이용자의 생각과 선택을 존중하며, 차별이나 불편한 일을 겪지 않도록 함께합니다.
◎ 이용자의 권리
시나브로복지관을 이용하는 모든 사람은 다음과 같은 권리가 있습니다.
- 존중받을 권리
- 내 생각과 의견을 말할 권리
- 내가 원하는 것을 선택할 권리
- 안전하게 서비스를 이용할 권리
- 개인정보와 비밀을 보호받을 권리
- 차별받지 않을 권리
- 불편한 점을 말하고 도움을 받을 권리
◎ 도움이 필요할 때
다음과 같은 일이 있으면 복지관에 알려주세요.
• 누군가 나를 함부로 대했어요.
• 차별을 받았어요.
• 불편하거나 속상한 일이 있어요.
• 도움이 필요한 일이 있어요.
• 내 권리가 지켜지지 않았어요.
• 차별을 받았어요.
• 불편하거나 속상한 일이 있어요.
• 도움이 필요한 일이 있어요.
• 내 권리가 지켜지지 않았어요.
◎ 도움을 받는 방법 & 어떻게 알려주나요?
| 도움을 받는 방법 |
① 이야기하기 ➔
② 담당자가 이야기를 듣고 확인하기 ➔
③ 함께 해결방법 찾기 ➔ ④ 필요한 도움 제공하기 ➔ ⑤ 문제가 잘 해결되었는지 확인하기 |
|---|---|
| 어떻게 알려주나요? |
• 담당 직원에게 말하기 • 보호자와 함께 말하기 • 전화하기 • 홈페이지에 글 남기기 • 고충함에 의견 넣기 |
◎ 시나브로복지관의 약속
✔️ 시나브로복지관은 이용자의 이야기를 소중하게 듣겠습니다.
✔️ 이용자의 권리를 존중하겠습니다.
✔️ 불편한 일이 있을 때 함께 해결하겠습니다.
✔️ 모든 이용자가 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 복지관이 되겠습니다.
✔️ 이용자의 권리를 존중하겠습니다.
✔️ 불편한 일이 있을 때 함께 해결하겠습니다.
✔️ 모든 이용자가 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 복지관이 되겠습니다.